זהירות, קריסה – כיצד נערכים לפיקים במתן שירות?
בעידן הקורונה, כשהתקשורת מול לקוחות הארגון מתקיימת באמצעים דיגיטלים בלבד, פעילות מחלקת השירות עומדות במבחן מה קורה כשמשלבים אתגר זה עם פיקים של תקופות החגים? בונים תשתית ארגונים יעילה שערוכה להתמודד עם כל סטייה מדפוס הפעילות
